Représentant du service clientèle - Rumford, RI

igus est un chef de file industriel dans la production de composants et d'assemblages en polymères. Depuis plus de 50 ans, nous nous consacrons à la création de produits de la plus haute qualité, tout en les maintenant à un prix abordable. Ce qui a commencé dans un petit garage double en Allemagne s'est développé pour devenir une entreprise mondiale composée de plus de 4 500 employés répartis dans plus de 35 pays, et nous continuons à nous développer à ce jour. Rejoignez notre équipe talentueuse et entamez une nouvelle carrière dès aujourd'hui! Nous recherchons actuellement des employés du service clientèle énergiques et très motivés pour rejoindre notre siège nord-américain situé à East Providence, RI. L'objectif de ce poste est d'interagir avec les clients pour leur fournir de l'information en réponse à des demandes de renseignements sur les produits et les services, et de traiter et de résoudre les plaintes.

Responsabilités :

Communiquer avec les clients et les employés d'igus par téléphone, en personne ou par courrier électronique, en ce qui concerne les produits et en ce qui concerne les services, les commandes, l'information sur le statut (y compris les dates d'expédition et les retards) et les plaintes/problèmes, de manière courtoise et professionnelle.
(y compris les dates d'expédition et les retards) et les plaintes/problèmes, d'une manière courtoise et professionnelle.
Saisir avec précision et en temps voulu les commandes, les autorisations de retour, les notes de modification et les autres information pertinente dans l'ordinateur, conformément à la réglementation en vigueur.
information pertinente dans l'ordinateur, conformément aux processus et conformément aux procédures de l'entreprise
procédures de l'entreprise
Conserver des enregistrements précis et opportuns des commandes des clients, des conversations, des réclamations et des mesures prises, conformément aux procédures de l'entreprise.
et les actions entreprises, conformément aux processus et conformément aux procédures de l'entreprise
Répondre aux appels téléphoniques entrants.
Effectuer d'autres tâches administratives et de bureau, selon les besoins.

Qualifications :

Connaissance des procédures et des systèmes administratifs/cléricaux tels que le traitement de texte, la gestion de dossiers et d'archives, la numérisation et les procédures générales de bureau,
la gestion de dossiers et d'enregistrements, la numérisation et les procédures générales de bureau
Connaissance des principes et des processus permettant de fournir un bon service à la clientèle.
Précision et capacité à prêter attention aux détails
Capacité et volonté de suivre des instructions et des directives
Bonne capacité à résoudre les problèmes
Faire preuve de courtoisie et de professionnalisme dans la communication avec les clients et les autres employés d'igus
> être courtois et professionnel dans ses communications avec les clients et les autres employés d'igus
Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, y compris la connaissance des règles de
grammaire, de la structure et du contenu corrects des communications écrites et orales, ainsi que de la signification et de l'orthographe des mots.
écrites et orales, ainsi que du sens et de l'orthographe des mots.
Maîtrise de l'utilisation de MS Office
Vous devez être en mesure de travailler dans le bureau d'East Providence, RI.

Nous offrons :

Un taux horaire concurrentiel avec des augmentations de performance annuelles et des primes mensuelles
Un ensemble complet d'avantages : assurance médicale, assurance vie, assurance dentaire, assurance invalidité de longue durée, contribution de l'entreprise à la retraite à hauteur de 3 %.
20 jours de congés payés par an, plus 9 jours fériés
Indemnité journalière de nourriture sur place

Si vous êtes intéressé(e), veuillez postuler par courrier électronique à l'adresse uscareers@igus.net et soumettre votre curriculum vitae.